Általános Szerződési Feltételek

Webáruházunk használtának feltételei,

általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) 

1. Bevezető rendelkezések

 A jelen ÁSZF a TIFIBEEF Kft. www.tifissnack.com holnapján (a továbbiakban, mint „Holnap” vagy „Webáruház”) megvásárolható valamennyi termékre érvényesek.

A weboldalon található TIFIBEEF Marha Snack márkanév a Magyar Szabadalmi Hivatal által lajstromozott védjegy. A védjegy, a TIFIBEEF márkanév nem használható fel semmilyen módon és jogcímen a tulajdonos előzetes, írásos engedélye nélkül. A jogellenes felhasználás a szerzői, a polgári illetve a büntető anyagi jogszabályokban foglalt jogkövetkezményeket vonja maga után.

A jelen ÁSZF tartalmazza azokat a kikötéseket és feltételeket, amelyeket figyelembe kell venni a weboldal használata során.

A Webáruház használatával, a regisztrációval illetve a termék(ek) megrendelésével a Tisztelt Vevő elektronikus úton köt szerződést az oldal tulajdonosával  a TIFIBEEF Kft.-vel (továbbiakban: „TIFIBEEF Kft.”) és ezáltal kinyilvánítja, hogy teljes mértékben megismerte, tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat az oldal használatára, rendelésre vonatkozóan.

A Weboldalon megjelenített termékek kizárólag belföldi házhozszállítással rendelhetők meg. 

 A jelen ÁSZF, a megrendelések nem kerülnek iktatásra, a Webáruházon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a TIFIBEEF Kft. nem iktatja, a szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

A TIFIBEEF Kft. magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát.

2. A SZERZŐDÉS

2.1.         A szerződő partner adatai, akivel a Tisztelt Vevőnk szerződést köt:

2.2.         A szerződés létrejötte – Az elektronikus szerződéskötés egyes lépései

2.2.1.     Regisztráció Webáruházunkba

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az Webáruházunkon keresztül történő vásárlással Tisztelt Vevőink érvényes szerződést kötnek az adott termékre.

A szolgáltatásunk elérhető mindazok számára, akik az érvényben lévő, idevonatozó jogszabályok értelmében teljes cselekvőképességük birtokában vannak, nagykorúak, regisztrálták magukat és ezzel az itt ismertetett ÁSZF-et elfogadták.

A regisztráció során a Tisztelt Vevőnk köteles a rendszer által kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.

A regisztrációval a Tisztelt Vevő elismeri, hogy 18. életévét betöltött korlátlanul cselekvőképes személy, vagy 16. életévét betöltött kiskorú személy, aki rendelkezik a törvényes képviselője engedélyével.

A 16. életévét be nem töltött kiskorú természetes személy Vevőnk és egyéb cselekvőképességet korlátozó gondnokság alatt álló Vevőnk hozzájárulását tartalmazó nyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselője beleegyezése / jóváhagyása is szükséges; ezért ezen Vevők sikeres regisztrációjának és a szolgáltatásaink igénybevételének előfeltétele a törvényes képviselőjük beleegyezése / jóváhagyása. A törvényes képviselő beleegyezése / jóváhagyása az ezen Vevő tevékenységéért történő teljes felelősségvállalást is jelenti. 14 év alatti vagy cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt álló Vevő a weboldalunkon nem regisztrálhat, nyilatkozatokat nem tehet. 14 év alatti vagy cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt álló Vevő nevében törvényes képviselője regisztrálhat és tehet jognyilatkozatokat – azzal, hogy az ilyen Vevő tevékenységéért a törvényes képviselő vállalja a felelősséget.

A regisztráció ingyenes, csak a rendelés teljesítéséhez szükséges alábbi adatokat kell megadni:
teljes név, cím (város, utca, házszám, emelet), egyéb címadat (pl. kapucsengő), irányítószám,
ország, telefon. Tisztelt Vevőnknek lehetősége van eltérő számlázási és eltérő szállítási címet is megadni.

A regisztráció során adott jelszóval és a megadott azonosítóval a Vevő már be tud lépni a rendszerbe.

A TIFIBEEF Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a regisztráció kezdeményezését indoklás nélkül visszautasítsa, illetve a jelen ÁSZF megsértése esetén bármikor visszavonja.

A Tisztelt Vevő a regisztrációban megadott adatait a felhasználónév/jelszóval történő belépés után a Felhasználói menüben bármikor módosíthatja.

2.2.2.     Termék megrendelése Webáruházban  

A Weboldalon bemutatott termékek a TIFITBEEF Kft. kizárólagos tulajdonát képezik.

A Tisztelt Vevőnk által megrendelni kívánt termék minőségi jellemzőiről, összetevőiről, áráról, szállítási díjáról és egyéb szállítási feltételeiről az adott termék nevére vagy a termék képére törtnő kattintással tud tájékozódni.

A termékek mellett feltűntetett árak magyar forintban értendőek és tartalmazzák a hatályos jogszabályokban rögzített általános forgalmi adót is; ugyanakkor a termékek ára nem tartalmazza a szállítás költségét.

A Weboldalon közzétett árak változtatásának jogát fenntartjuk azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép életbe és a módosítás a már megrendelt áruk vételárát nem befolyásolja.

Kiszállítás kizárólag Magyarország területén történhet.

A szállítási időről a megrendelési folyamat során tájékoztatjuk Tisztelt Vevőinket.

A megrendelés összegtől függetlenül 990,- Ft csomagküldési átalánydíjat kell Tisztelt Vevőinknek megfizetnie, azonban 15 darab doboz feletti vásárlás esetén a csomagküldés ingyenes.

A vásárlás egyes lépései:

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a virtuális kosárba. A termék kosárba helyezésekor megjelenik egy információs ablak, ami arról tájékoztatja a Tisztelt Vevőt, hogy a terméket elhelyezte a virtuális kosárba.
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Tovább vásárolok” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát.
3. Mennyiség megadását követően a „Kosár Frissítése” gomb megnyomása után frissül a kosár tartalma.
   Szállítási cím ellenőrzése és szállítási lehetőség megadása.
4. Fizetési mód kiválasztása.
5. Adatok végső ellenőrzése és megrendelés jóváhagyása és „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a megrendelés véglegesítése és elküldése a TIFIBEEF Kft. részére.

A megrendelés visszavonását Tisztelt Vevőnk megteheti írásban az info@tifissnack.com e-mailcímen a rendelést követően 3 munkanapon belül. Ezt követően történő visszavonást nem fogadunk el, a termékek legyártásra illetve postázásra kerülnek.

A TIFIBEEF Kft. a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül e-mail-ben visszaigazolja. A visszaigazolás a Tisztelt Vevőnk megrendelésének a részleteit is tartalmazza, azonban ez nem jelenti a Tisztelt Vevő  megrendelésének elfogadását, hanem arról tájékoztatja a Tisztelt Vevőt, hogy megrendelése megérkezett a TIFIBEEF Kft.-hez.

A Tisztelt Vevőnk megrendelésének beérkezése a Tisztelt Vevőnk részéről ajánlati kötöttséget eredményez, azaz a megrendelés  beérkezésével a megrendelőnek (a Tisztelt Vevőnknek) fizetési kötelezettsége keletkezik!

A TIFIBEEF KFt. a Tisztelt Vevő megrendelését (ajánlatát) külön elfogadást tartalmazó e-mai útján fogadja el.

2.2.3.     A szerződés létrejötte

A Tisztelt Vevő és a TIFIBEEF Kft. között a szerződés a vevői megrendelés (ajánlat) TIFIBEEF Kft. általi elfogadásáról szóló e-mail Tisztelt Vevőnkhöz történő megérkezésével jön létre.

A Tisztelt Vevőnk mentesül az ajánlati kötöttség alól, amennyiben 48 órán belül nem kapja meg a TIFIBEEF Kft.-től az elküldött rendelésre vonatkozó visszaigazoló e-mail-t.

Amennyiben nem kap visszaigazoló e-mailt, akkor először szíveskedjen postafiókjának levélszemét mappáját megnézni, amennyiben a visszaigazoló e-mail-t itt sem látja, akkor a rendelése érvénytelen volt, nem történt meg, így kérjük, szíveskedjen felvenni a TIFIBEEF Kft.-vel a kapcsolatot e-mail útján vagy telefonon keresztül.

A TIFIBEEF Kft. kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy egyes megrendeléseket indokolás nélkül elutasítson. Ezen jog fenntartásának oka korábbi kellemetlen megrendelési tapasztalat, negatív fizetési hajlandóság, visszaélés a garanciával pld.

Ha és amennyiben a Tisztelt Vevőnk a visszaigazoló e-mail-ben rögzített bármely adat tekintetében hibát észlel, úgy azt a visszaigazoló e-mail megérkezését követő 24 órán belül jeleznie kell a TIFIBEEF Kft. felé. Amennyiben 24 órán belül nem jelez észrevételt a Tisztelt Vevőnk, úgy a visszaigazoló e-mail tartalmát a Tisztelt Vevőnk által elfogadottnak tekintjük.

Szerződést kizárólag magyar nyelven lehet kötni, ezért a megrendelés és a visszaigazolás nyelve is a magyar nyelv.

A Weboldalunkon leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az alábbi jogszabályokban foglaltak irányadóak:

• a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, és
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény.

Amennyiben Tisztelt Vevőnk szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy úgy a Vele létrejött szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.

2.2.4.     Teljesítés

 A rendelést követően, e-mailben minden esetben jelezzük a házhozszállítás várható időpontját.

Az MPL futárszolgálat viszi házhoz Tisztelt Vevőinknek a megrendelt termékeket. A kézbesítés munkanapokon 8 – 17 óra között történik. Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a futár egy értesítőt hagy a Tisztelt Vevőnk postaládában az újabb kézbesítési kísérlet várható időpontjával. Abban az esetben, ha a kézbesítés másodjára sem sikerül, 5 napig átvehető a helyileg illetékes postán. Az, hogy a kézbesítés napján a futár milyen időpontban érkezik, minden esetben a futár napi útvonalától függ, előre nem lehet megmondani. Amennyiben utánvétes fizetési módot választotta fizetni a futárnak kell, ezért kérjük, kövesse figyelemmel az e-mailjeit, hogy tisztában legyen csomagja érkezésével.

A házhozszállításkor, a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik a Tisztelt Vevőnk által, akkor, amikor az adott terméket a futártól átveszi illetve az átadás-átvételt igazoló okiratot a Tisztelt Vevőnk aláírja. Ezt követően a TIFIBEEF Kft. nem tud utólag mennyiségi vagy minőségi reklamációt elfogadni.

Amennyiben Tisztelt Vevőnk bármilyen sérülést lát a csomagoláson vagy a terméken az átvétel során, úgy a futártól kell – a sérülést igazoló – jegyzőkönyv felvételét kérnie.  Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az termék átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét a TIFIBEEF Kft. díjmentesen biztosítja.

Az átvételt követően észlelt sérülésért felelősséget nem vállalunk.

 Amennyiben ilyen jegyzőkönyvet Tisztelt Vevőnk nem kér, úgy a szállítólevél Vevőnk általi aláírásával az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig belső tartalmát illetően a megrendelésben foglaltaknak megfelelőnek és elfogadottnak tekintendő.

A termék a teljes vételár kiegyenlítéséig a TIFIBEEF Kft. tulajdonát képezi, sem zálogul, sem fedezetül nem szolgálhat.

Amennyiben a szállítás során a termék kézbesítése a Tisztelt Vevőnk hibájából adódóan sikertelen, ennek tényéről a MPL értesítést küld a feladónak. Ebben az esetben a TIFIBEEF Kft. felveszi Tisztelt Vevőnkkel a kapcsolatot és megkíséreli a termékek ismételt továbbítását. Ebben az esetben az összes szállítási költség a Tisztelt Vevőt terheli.

 2.2.5.     Fizetés

 A Terméket Tisztelt Vevőink saját választásuk szerint kifizethetik: PayPal-lal, banki előreutalással, vagy utánvéttel. A TIFIBEEF Kft. kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos esetekben előre utalást kérjen vagy egyes fizetési módokat kizárjon.

2.2.5.1. PayPal-al:

A PayPal egy olyan online, minősített számlaszolgáltató, amely lehetővé teszi a bankkártyás fizetést és a bankkártya elfogadását ügyfelei részére. A PayPal a világon a legelterjedtebb módszer a biztonságos internetes fizetéshez. Ha nincs PayPal számlája, dombornyomott bankkártyájával akkor is biztonságosan fizethet a PayPal oldalán keresztül. Már több mint 100 országban érhető el a PayPal szolgáltatása és több mint 150 millióan használják. Sajnos a PayPal jelenleg még nem rendelkezik magyar nyelvű felülettel. Ezen nyelvek közül tud választani: angol, francia, spanyol, kínai. A fizetés menete nagyon egyszerű, nagyon hasonlít bármely más bank online bankkártyás fizetési rendszeréhez. A regisztráció az angol nyelvű www.PayPal.com oldalon egyszerű és ingyenes. Válasszon fióktípust (üzleti vagy személyes), adja meg az e-mail címeét, jelszavát és pár alap adatot. Ezek után visszaigazoló e-mailt kap a PayPal-től, ezzel aktiválhatja a számláját, majd hozzárendelhet egy bankkártyát vagy bankszámlát a vásárlás megkezdhető.

 2.2.5.2. Banki előreutalással:

Banki előre fizetés esetén kérjük, hogy az alábbi bankszámlaszámra utalja a megfelelő összeget.

Banki adataink:

TIFIBEEF Kft.

Pénzintézet: Budapest Bank Zrt. Kiskunhalasi fiók

Számlaszám: 10101047-46919000-01004000

Kérjük, az utalás során feltétlenül adja meg a megrendelése azonosító számát.

Kérjük, a megrendelés összegének az átutalásakor adja meg a közlemény rovatban a fizetési azonosítóját!

A számlát a csomaggal együtt küldjük el Tisztelt Vevőnknek.

2.2.5.3. Utánvéttel:

Az utánvétes fizetési mód esetén a megrendelése visszaigazolását követően utánvétes küldeményként feladjuk a csomagot a Tisztelt Vevőnk által megadott címe és Tisztelt Vevőnk a csomag átvételekor fizeti ki a futárnak a fizetendő összeget, amely megrendelt termékek értékét és a szállítási díj összegét is tartalmazza.

 2.2.6.     Elállás

 A jelen pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vevőinkre vonatkoznak, aki árut vesznek, rendelnek, kapnak, használnak, igénybe vesznek, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettjei.

A fentiek szerinti Vevőink jogosultak a termék adásvételére irányuló szerződés esetén az interneten (távollevők között) megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszalépni és a termék visszaküldése esetén követelhetik a TIFIBEEF Kft.-től az általuk kifizetett összeg visszatérítését.

A Tisztelt Vevőnket megilleti az a jog is, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Tisztelt Vevőnk elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi elérhetőségek igénybevételével a TIFIBEEF Kft. részére az elállási időszak alatt:

postai úton: 6400 Kiskunhalas, Kötönyi út 15.

elektronikus úton küldött levél útján: info@tifissnack.com

Ebből a célból a Tisztelt Vevőnk felhasználhatja a postai csomaghoz mellékelt elállási nyilatkozat mintát.

A termék felbontása (csomagolás vagy védőfólia felbontása) után Tisztelt Vevőinket nem illeti meg az elállási jog, ugyanis termékeink olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi illetve higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhetők vissza.

A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül élhetnek Tisztelt Vevőink elállási jogunkkal (ezen időszak az elállási időszak), ezen határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele.

Vita esetén Tisztelt Vevőinket terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen szakaszokban meghatározott rendelkezéseknek, illetve a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Ha a Tisztelt Vevőnk a megjelölt határidőben, minden kétséget kizáróan igazolható módon nem küldi meg elállási nyilatkozatát, ez úgy minősül, hogy nem teljesítette az elállási jog gyakorlásához szükséges feltételeket, ezért a szerződése nem kerül felbontásra, szerződése továbbra is hatályban marad.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének időpontját vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. Tisztelt Vevőinknek az elállási nyilatkozatot tartalmazó levelet ajánlott küldeményként szükséges postára adni annak érdekében, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Elállás esetén Tisztelt Vevőink kötelesek a megrendelt terméket a TIFIBEEF Kft. 6400 Kiskunhalas, Kötönyi út 15. alatti címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni.

Ha Tisztelt Vevőnk több mint egy terméket rendelt meg, bármelyik vagy az összes termékre vonatkozó szerződéstől elállhat.

A termék TIFBEEF Kft. címére történő visszaküldésének költsége a Tisztelt Vevőt terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Tisztelt Vevőnket semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Tisztelt Vevőnk eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb elállási nyilatkozatának kézhezvételétől (arról szóló értesüléstől) számított 30 napon belül a TIFIBEEF Kft. visszatéríti a Vevőnk által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget, valamint azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevőnk az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A TIFIBEEF Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Tisztelt Vevőnk nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a TIFIBEEF Kft. a korábbi időpontot veszi figyelembe.

PayPal-os, illetve előre utalásos fizetés esetén minden esetben a fizetéskor megadott bankszámlára utaljuk vissza a visszáru összeget. Készpénz visszafizetésére nincs lehetőség.

A visszaküldendő termékhez a Vevőinknek mellékelnie kell a szállítólevelet, és lehetőség szerint megjelölendő a visszaküldés oka is. A visszaküldés okának megjelölése, azaz az elállási jog indokolása nem kötelező, így amennyiben a Vevőnk nem tünteti fel a visszaküldés okát, az nem jelenti elállási jogának elvesztését, vagy ezen okból bármely kapcsolódó jogának csorbulását.

Amennyiben Tisztelt Vevőinknek kérdése lenne az elállási jogra vonatkozóan ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat az alábbi elérhetőségeken:

E-mail:                   info@tifissnack.com

Telefon:                 +36 30 566 7477

Postacím:              6400 Kiskunhalas, Kötönyi út 15.

2.2.7.     Szavatosság

Tisztelt Vevőnk a TIFIBEEF Kft. hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján szavatossági jog illeti meg és szavatossági igényt érvényesíthet társaságunkkal szemben. A szavatossági jog alapján Tisztelt Vevőnk a hibás terméket nem köteles átvenni, illetőleg a hiba felfedezését követően a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles azt a TIFIBEEF Kft. részére jelezni. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a TIFIBEEF Kft. 6400 Kiskunhalas, Kötönyi út 15. címére. A termék TIFBEEF Kft. címére történő visszaküldésének költsége a Tisztelt Vevőt terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

A termék visszaérkezését követően, dokumentálásra kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. A termék visszaérkezését követően a terméket kicseréljük, vagy harminc napon belül cégünk a Tisztelt Vevő által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

A termékünk akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik az általunk adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Ha és amennyiben Tisztelt Vásárolónk által megrendelt termék az alábbi fotókon láthatóan elszíneződött, megváltozott, az teljesen elfogadható és nem számít a termék hibájának:

A szárítási technológiából adódóan a húsból származó foszfát megjelenhet a termék felületén, amely teljesen normális és egészségre nem ártalmas. Amennyiben más elváltozást tapasztal, azt kérjük, jelezze az ügyfélszolgálatunk elérhetőségén helyén. Sérült csomagolás esetén a védőgáz kiszökik a zacskóból és ez penészedéshez vezethet (fehér vagy zöld); kérjük ezért, hogy fogyasztás előtt feltétlenül győződjön meg arról, hogy a dobozban található zacskós csomagolás sértetlen. Először távolítása el a műanyag doboztetőt; ezt követően a doboz tetején található záró-membránt a membránfül függőlegesen felfelé húzásával tépje fel, vegye ki a zacskót a dobozból.

A sértetlen csomagolás ellenőrzése célból azt javasoljuk, hogy a doboz felbontását követően, vegye ki a zacskót a dobozból, helyezze a zacskót két tenyere közé és tenyereit finoman nyomja össze (az alábbi képen látható módon), ekkor sértetlen csomagolás esetén a zacskóban levő levegő a zacskós csomagolást kifeszíti; amennyiben úgy érzi, hogy a levegő szökik ki a zacskóból és / vagy nem érzi, hogy a zacskó a légmentes zárástól kifeszül, a csomagolás valószínűleg sérült.

Amennyiben a vásárlása során panasza merül fel, úgy kérjük, hogy reklamációjával kapcsolatban keressen minket az alábbi elérhetőségeken:

E-mail:                   info@tifissnack.com

Telefon:                 +36 30 566 7477

Postacím:              6400 Kiskunhalas, Kötönyi út 15.

A telefon útján eszközölt szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosoljuk. Ha a panasz jellegéből adódóan, a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha Tisztelt Vevőnk a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. A felvett jegyzőkönyvet 5 (azaz öt) évig, a panaszra tett érdemi válaszunkkal együtt megőrizzük. A felvett jegyzőkönyv alapján az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el.

Az írásban érkezett panaszt 30 napon belül válaszoljuk meg. A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokairól írásban tájékoztatjuk Tisztelt Vevőnket.

Mind a telefon útján, mind az írásban eszközölt panaszt azonosító számmal látja el a panasz könnyebb visszakereshetősége érdekében.

A panaszkezelés során a TIFIBEEF Kft. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. rendelkezéseinek megfelelően jár el.

Termékeink szavatossági ideje a termék fogyaszthatósági határidejével egyezik meg, mely 6 hónap. Az élelmiszerek fogyaszthatósági ideje csak akkor tekinthető érvényesnek, ha a megvásárolt termék bontatlan és sértetlen. Tisztelt Vevőink figyelmét felhívjuk arra, hogy követniük kell a tárolásra vonatkozó útmutatásainkat, különösen a hőmérséklettel és a termék felbontás utáni felhasználásával kapcsolatban.

2.3.         A megrendelés adatainak tárolása / adatvédelem:  

 A TIFIBEEF Kft. a Tisztelt Vevők megrendelésének adatait tárolja. Az adatkezelés időtartama az adatvédelmi tájékoztatónkban található meg.

3. VEGYES RENDELKEZÉSEK

3.1.         Az ÁSZF egyoldalú módosítása

A TIFIBEEF Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A TIFIBEEF Kft. kifejezetten fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más domainnév alá helyezze át.

3.2.         Egyéb
A jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2017. év március hó 5. napja.

A jelen ÁSZF letölthető: http://tifisjerky.com/wp-content/uploads/2017/02/aszf.pdf

 3.3.         Kapcsolat

 Esetleges kérdéseivel vagy reklamációjával, kérjük, jelentkezzen az alábbi e-mailes elérhetőségeken: info@tifissnack.com

A Webáruház telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségei:

Telefon:                 +36 30 566 7477

A Webáruház telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:

H-P 8:00 – 20:00 óráig

Szo 8:00 – 16:00 óráig

Vagy írhat az ügyfélszolgálat címére:

Cím:        Tifibeef Kft.

6400 Kiskunhalas

Kötönyi út 15.

Visszáru cím:       Tifibeef Kft.

6400 Kiskunhalas

Kötönyi út 15.

 3.4.         Vitás Ügyek és Jogérvényesítési Lehetőségek

Amennyiben a Tisztelt Vevőnk és TIFIBEEF Kft. között esetlegesen fennálló vita egyeztetések, tárgyalások útján nem rendeződik, a Tisztelt Vevőnk bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Tisztelt Vevőnk számára:

–               Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Tisztelt Vevőnk jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzésére.

–               Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése:

A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó (azaz Tisztelt Vevőnk) és a vállalkozás (azaz a TIFIBEEF Kft.) közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Békéltető Testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A TIFIBEEF Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím:                        6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Levelezési cím:    6001 Kecskemét Pf.228

E-mail:                   bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Ügyfélszolgálati idő:

hétfő 9-12

kedd 9-12

szerda 9-12

csütörtök 13-15

péntek nincs félfogadás

–              Bírósági eljárás kezdeményezése:

A Tisztelt Vevőnk jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.